彼氏、彼女、恋人のサプライズ誕生日プレゼントメッセージムービーはレッドアトレバースデービデオ

よくある質問

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過去頂戴したお問い合わせ

■注文の流れが分からないのですが…
注文フォームよりご注文ください。制作素材の送付方法詳細をメールにてお送りさせていただきます。詳しくは制作の流れをご覧ください。

■誕生日ムービーは写真10枚しか使用できませんか?
全商品写真10枚まで使用可能です。11枚以上ご利用の場合は有料オプション(¥1,000/1枚)にて対応させていただきます。

■写真は10枚以下でも作成していただけますか?
10枚以下でも制作可能です。

■注文の項目のオプションってなんですか?
・写真スキャンサービス ¥290/1枚

写真をデータ送信できないお客様は郵送にてスキャニングサービスを承ります。お預かりした素材は納品時にご返却いたします。

・プレミアムBOXケース ¥3,500
DVDで贈るをご注文の場合、納品DVDケースをプレミアムBOXケースに変更可能です。

・写真枚数追加/変更 10枚以上 ¥1,000/1枚
全商品写真10枚まで使用可能です。11枚以上ご利用の場合は1枚に付¥1,000で対応させていただきます。

・超特急納品【2日以内】¥3,500
通常納期は5日〜1週間程度です。ご注文から最短納期での納品ご希望の場合のオプションです。

・スノードーム用ラミネート加工 ¥1,000 
メッセージカードで贈るのみのオプションです。
スノードームを自作してみよう!と思っている方、QRコードをラミネート加工します。 

・メッセージ動画挿入 ¥3,500
3分以内の動画で編集不要の素材に限ります。超過分はその都度3分毎に¥3,500の課金となります。

・文字と写真のタイミング合わせ ¥3,500
写真とロール文字の表示タイミングを合わせます。写真ごとに文字を表示する場合も同様にオプション対象となります。

■写真の他に動画も使用したいのですが、可能でしょうか?
有料オプション(¥3,500/3分以内の編集不要の動画に限る)で可能です。ご注文完了後に届く自動返信メールアドレスにお送りください。

■写真・動画はどのように送ったらよいですか?
注文後届く自動返信メールに添付してお送りください。容量が大きくて送れない場合は無料ファイル転送サービスをご利用ください。

■携帯用で作成した場合、保存できますか?
スマホ用に.mp4でのデータ納品(¥0オプション)が可能です。PCよりダウンロードをお願いします。携帯電話機種毎にダウンロード方法が異なりますので、携帯電話からのダウンロード方法はお客様自身でお調べください。

■写真は縦長の場合どう写りますか?
TREEタイプ以外は映像の左右に背景が広く表示されます。横長の写真で統一すると見栄えがよくなります。

■映像は何分間でしょうか?
文章量に応じて映像の長さが異なりますので、一概に何分とはお伝えできません。

■文字数はどのくらいが適切ですか?
全商品文字数制限はございませんので何文字でも問題ありません。映像完成後、長い/短いと思うようなことがあれば、修正可能ですのでお申し付けください。

■「携帯へ贈る」納品後、Web上にどれくらい残りますか?
納品映像は動画サイトがなくならない限り半永久的に再生可能です。

■音楽の変更はできますか?
可能です。送付方法に関しては、ご注文後届く自動返信メールにてご確認ください。ご指定のない場合はサンプルと同楽曲になります。

■音楽はどのように送ったらいいですか?
メール添付または郵送にてお送りください。

■何分くらいの音楽を用意すればいいですか?
映像の長さに合わせて音楽の長さを編集しますので分数は気にせずお送りください。

■音楽を2曲以上使用したいのですが。
申し訳ございません。商品の都合上、音楽は1曲のみでの制作となります。

■キャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
素材をお送り頂いたのち、途中キャンセルの場合はキャンセル料が発生します。

1.当社へ素材到着以前であれば無料
2.当社へ素材到着以降〜完成映像確認前。ご注文料金(オプション代も含む)の50%
3.完成映像確認後以降はご注文料金(オプション代も含む)の100%
キャンセル料請求方法:素材返却時に代引請求

<以下の場合は当社よりキャンセルとさせていただきます>
1.編集素材が著しく公序良俗に反している。
2.事前連絡無くお客様と2週間以上連絡が取れなくなった場合。
3.編集素材が著しく破損している場合。
4.他、オーダー内容等から映像制作が出来ないと当社が判断した場合

■注文したのですがメールが届きません。
携帯電話からご注文の場合は受信拒否設定を解除してください。(docomoアドレスの方は特にご注意ください。)

■シネマの冒頭を「HAPPY BIRTHDAY ○○(名前)」に変更できますか?
申し訳ございません。冒頭部の変更は不可になります。

■Web上で映像確認とありますが、他の方達にも見られるということでしょうか?
映像確認はyoutube『限定公開』での映像確認となります。限定公開とは、URLを知ってる人のみ見られる設定です。検索しても検索結果には表示されません(関連動画にも表示されません)。不特定多数に見られるということはございませんのでご安心ください。

■誕生日以外のお祝いビデオレターを作っていただくことは出来ますか?
可能です。冒頭のタイトル部分を変更すれば、送別会、結婚祝い、出産祝い、プロポーズ、なんでもご利用可能です。

■写真とメッセージはメールで送らせてもらうことは可能でしょうか?
可能です。メールにてお送りいただけると助かります。